سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 29 أكتوبر 2026. ترجمة للنسخة الأصلية الإنجليزية.

المقاطع الفاشلة لا تُحتسب أبدًا

إن فشل فيديو أو صورة، أو منعه فحص أمان، أو لم يكتمل في الوقت المحدد، تعود النقاط المستخدمة إلى رصيدك تلقائيًا. لا تحتاج إلى طلب ذلك.

الاسترداد

نسترد:

• باقات النقاط غير المستخدمة خلال 14 يومًا من الشراء.
• الرسوم المكررة أو الخاطئة والنقاط المدفوعة التي لم تصلك.
• الأعطال الطويلة من جهتنا التي تمنعك من استخدام نقاط اشتريتها.

لا نسترد:

• النقاط المستخدمة فعلًا في إنشاء فيديو أو صورة؛
• عدم الرضا عن نتيجة أُنشئت بنجاح (نتائج الذكاء الاصطناعي تتفاوت؛ ويظهر سعر كل طلب قبل التأكيد، فيمكنك التجربة بدقة منخفضة أولًا)؛
• المشكلات الناتجة عن محتوى يخالف شروط الخدمة.

لا يقيّد هذا أي حقوق يمنحك إياها قانون حماية المستهلك في بلدك.

حذف حسابك

حذف الحساب يحذف نقاطه أيضًا، ولا يُسترد ثمنها بسبب الحذف. إن كانت هناك باقة ما زالت قابلة للاسترداد وفق هذه السياسة، فاطلب استردادها قبل الحذف.

كيف تطلب الاسترداد

راسل support@capafyai.net من البريد المسجّل في حسابك، مع رقم الطلب ووصف قصير. نرد خلال 5 أيام عمل. تعود المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية، وقد يستغرق ظهورها لدى البنك من 5 إلى 10 أيام عمل.